Начинай с малого - стремись к большему!
г. Степногорск Мкр.3, здание 41
Пн.-Пт. 09.00-18.00
Сб. 10.00-13.00
Вс. Выходной
г. Усть-Каменогорск, пр. Шакарима 192, маг. "Фортшрит"
Пн.-Пт. 09.00-18.00
Сб. 10.00-13.00
Вс. Выходной
www.fortshrit.kz
Заказать звонок
Войти

Условия на технического сопровождение

В наше время, очень важно, чтобы бизнес работал бесперебойно. Любой простой - это потеря денег. Все мы знаем, что компьютерная техника не вечна. На нее негативно влияют и перепады напряжения и, иногда, некорректные действия пользователей. Со своей стороны мы готовы обеспечить уровень защиты бизнеса от простоев, согласно ваших пожеланий. Вы просто выбираете тарифный план и спокойно работаете.

Техническая поддержка Микроинвест доступна всем пользователям и имеет 2 уровня
 
1. Бесплатный. Доступный всем, независимо от наличия договоров.
- форум
- YouTube канала разработчика
- видео уроки  
- база знаний
- Профессиональная техническая поддержка (техник 3 уровня). WhatsUp
- Телеграм - новости
- Телеграм чат. Рабочее время компании с 09.00 до 18.00. Понедельник-Пятница

2. Служба реагирования. При наличии действующего договора технического сопровождения
Дополнительно к вышеуказанным
- Телеграм чат. Круглосуточно. С небольшими перерывами на сон.
- Консультации по телефону и видео чату
- Удаленное подключение к оборудованию клиента.
- Профессиональная техническая поддержка (специалист 1 уровня, при необходимости программисты и разработчики)

Преимущество абонентского сопровождения.
+ Заявка принимается и распределяется сразу, в момент обращения.
+ Начало работ от 10 минут до 4 часов - в зависимости от тарифного плана и текущих работ
+ персональный менеджер (согласно тарифа)
+ Не требуется подтверждение оплаты

Даже если вы не находитесь на абонентском обслуживании, мы все равно оказываем поддержку. Вы имеете возможность оплатить разовое обслуживание и наши специалисты решат любую проблему.

При отсуствии абонентской платы
- Требуется предварительная оплата (разовые работы)
- Начало работ от 4 до 16 рабочих часов, с момента оплаты  (при наличии технической возможности)

Бесплатная утилита для проверки справочника товаров  СКАЧАТЬ

Тарифные планы  на услуги по договору сопровождения программного продукта «Microinvest»

Наименование услуг Эконом
Стандарт
Проф
Обмен + Эконом
Выезд специалиста в пределах г.Нур-Султан (при необходимости)

1 р. в квартал.

  3 р. в квартал.

безлимит

1 р. в квартал.

Пост-гарантийная поддержка (предосталяем оборудование из подменного фонда) нет
Да Да Да
Доступ на форум
Да Да Да Да
Архивация базы данных
нет Да
Да
Да
Бесплатная установка новых версий программы, обновления
нет Да Да
Нет
Оперативное он-лайн подключение для решения проблем (в течении 10-30   минут)
3 6
безлимит 6
Обучение новых сотрудников (кассиров, администраторов)
нет
1 в квартал
безлимит 1 в квартал

Закрепление специалиста

нет нет Да
Да
Выезд специалиста в пределах Астаны
1 р. в 3  мес.
3 р. в 3 мес.
безлимит
1 р. В 6 мес.
Гарантийная и пост-гарантийная поддержка оборудования   (оборудование для подменного фонда)
нет Да         Да Да

Линия консультаций по тел. и WhatsUP *
+7 7172 57-11-69 (вн.106)
+7 776 1571515 (Антон)

+7 771 2542424 (Евгений)

5 обращений
15 обращений безлимит 5 обращений





Абон. плата за 1 месяц/тенге
6 700
17 000
30 000
15 000

*    Время работы линии консультации: 09:00 - 18:00, WhatsApp: 09:00 - 20:00

** Тариф «Обмен + Эконом» включает в себя оплату за обмен данными до 3-х точек (объектов). Если точек обмена больше, то тариф рассчитывается дополнительно + 1000 тенге в месяц, за каждую последующую точку.

*** Если у клиентов не было обращений по Эконом/Стандарт/Проф тарифам клиент

Вариант 1 получает скидку 80% на техническое обслуживание торговой системы – 1 раз в 6 месяцев

Вариант 2 получает скидку 50 % скидки на сопровождение на следующий квартал

**** Общее время затрат на сопровождение клиента по тарифу ПРОФ – не более 30 часов в квартал.